Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea The Trades Guild, operat de:

33 Bold Hire Ltd
167-169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF
număr de înregistrare: 14009719

Folosind acest site, ești de acord cu acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu îl folosești.

1. Ce este The Trades Guild

The Trades Guild este o platformă online care pune în legătură persoanele care au nevoie de lucrări sau vor să angajeze cu cei care le execută. Include un director de candidați care caută un loc de muncă permanent, proiecte postate de proprietari, angajatori și antreprenori la care pot răspunde meseriașii, precum și cereri locale pentru meseriași.

Facem doar introduceri. Nu suntem o agenție de ocupare sau de recrutare, nu suntem parte la niciun acord între utilizatori și nu angajăm, nu contractăm, nu supervizăm și nu asigurăm pe nimeni care folosește platforma.

2. Contul tău

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și să oferi informații corecte și actualizate. Nu există parole: te autentifici cu un cod unic sau un link personal trimis pe e-mail, așa că ești responsabil pentru securitatea contului tău de e-mail și pentru tot ce se face prin el.

3. Candidați

Listarea unui profil de candidat este gratuită. Profilurile sunt revizuite înainte de a deveni active și pot fi respinse, suspendate sau eliminate dacă informațiile par false, incomplete sau încalcă acești termeni. Îți poți șterge datele personale oricând din pagina profilului.

4. Proprietari care publică proiecte

Publicarea unui proiect pentru locuință este gratuită și fără obligații. Meseriașii cu meseria și zona potrivite își pot exprima interesul; tu decizi dacă alegi pe cineva și câți (până la limita afișată în formular). Datele tale de contact ajung doar la meseriașii pe care îi alegi, după ce le deblochează.

Interesul la care nu răspunzi în timpul afișat pe pagina proiectului este respins automat, iar un meseriaș ales care nu îți deblochează datele la timp este eliberat, astfel încât să poată fi potriviți alții.

Trebuie să îți descrii proiectul onest și să încarci doar fotografii pe care ai dreptul să le distribui. Îți poți închide proiectul sau șterge datele personale din el oricând.

Proiectele pentru locuință sunt doar pentru lucrări la o locuință privată pe care o deții, o închiriezi sau o administrezi pentru tine. Lucrările pentru o firmă, un client, un proprietar sau o agenție de închirieri, un șantier sau o proprietate comercială trebuie publicate ca anunț de firmă (secțiunea 5). Dacă un proiect pentru locuință se dovedește a fi o lucrare de firmă, îl putem transforma în anunț de firmă și cere taxa de publicare sau îl putem închide; meseriașii care l-au primit deja nu plătesc nimic pentru el.

5. Anunțuri de firmă (firme și antreprenori)

Companies, contractors and anyone posting work for a business pay a one-off posting fee: a fixed price set by the kind of work and the team size (1 person, 2–5 or 6–10 people), for a post visible for 7, 14 or 30 days. The fee includes contact details for up to that number of people (1, 5 or 10); more tradespeople may respond, but no more than that number can be chosen from one post. A permanent job post is sent to candidates looking for a permanent job instead of tradespeople; it is priced per role by the kind of work, is visible for 30 days and includes the contact details of up to 3 candidates the company chooses. Candidates apply free of charge. The fee, the number of contacts included and the maximum number of tradespeople who can respond are shown in a summary before you pay. The post is published after payment and a check by our team. Tradespeople reply free of charge. The details of the post, including how long the work lasts, must be accurate; if they are clearly not, we may ask for the difference in price or remove the post without a refund. Jobs in central London (tube Zone 1) cost 30% more.

Verifică atent anunțul înainte de plată: un anunț plătit nu mai poate fi modificat. Dacă ceva nu este în regulă, contactează-ne prin butonul „Ai nevoie de ajutor?”.

Anunțul rămâne activ 30 de zile sau până se atinge numărul maxim de răspunsuri. Dacă niciun meseriaș nu răspunde în 14 zile de la plată, închidem anunțul și tu alegi: republicarea gratuită, o singură dată, a aceluiași job sau întreaga taxă ca și credit în cont, folosit automat la următorul anunț și fără expirare. Dacă nu alegi în 14 zile sau republicarea gratuită nu primește nici ea răspunsuri, adăugăm creditul automat. Dacă preferi banii înapoi pe cardul cu care ai plătit, spune-ne și îi rambursăm pe acel card, minus comisionul de procesare a cardului aplicat plății tale (vezi secțiunea 9). Dacă răspunde cel puțin un meseriaș, taxa nu se rambursează. Nu garantăm câți meseriași vor răspunde.

You can add the Urgent option for an extra fee shown before you pay. An urgent post is published straight after payment and sent first to tradespeople who say they are free today or in the next 24 hours. If no tradesperson replies within 24 hours of payment, we automatically give the urgent fee back to you as account credit for your next post (it is not refunded to your card); the post stays live and the rest of the fee is covered by the 14-day guarantee above.

Anunțurile de firmă sunt un serviciu pentru firme. Putem refuza sau elimina un anunț care încalcă acești termeni; dacă facem asta înainte să răspundă cineva, returnăm taxa.

6. Meseriași

Înregistrarea și răspunsul la proiecte sunt gratuite. La proiectele pentru locuință plătești o taxă fixă, afișată înainte de plată, doar când proprietarul te-a ales și decizi să-i deblochezi datele de contact. Anunțurile de firmă sunt gratuite pentru tine: firma plătește anunțul. Reducerile de volum și creditele pentru recomandări se aplică atunci când le oferim și sunt afișate înainte de plată. Lead-urile pentru lucrări din centrul Londrei (zona 1 de metrou) costă cu 30% mai mult decât aceeași lucrare în altă parte.

Ești o afacere independentă, responsabilă pentru propria asigurare, calificări, autorizații, taxe și conformitate. Asigurarea, statutul Gas Safe și DBS sunt afișate proprietarilor așa cum le-ai declarat tu („declarate de tine”); declarațiile false pot duce la eliminare.

Insigna Verified: ne poți cere să-ți verificăm documentele (asigurare, CSCS, Gas Safe, DBS sau calificări) contra unei taxe anuale afișate înainte de plată. Dacă le acceptăm, profilul tău afișează insigna ✓ Verified timp de 12 luni. Verificăm că documentele par autentice, sunt pe numele tău și sunt valabile la data verificării; nu suntem asiguratorul tău și nu garantăm munca ta. Putem elimina insigna, fără rambursare, dacă un document se dovedește fals, expiră sau este anulat. Dacă nu te putem verifica, poți trimite gratuit documente noi sau poți primi taxa înapoi ca și credit pentru lead-uri (sau pe card, dacă ceri).

Credit preplătit pentru lead-uri: îți poți alimenta contul cu cardul (prețul include TVA) și primești credit în valoarea afișată la cumpărare, care poate include un bonus. Creditul plătește automat lead-urile de la proprietari pe care le deblochezi, până se termină. Nu expiră. Partea de bonus nu se rambursează; partea plătită efectiv și nefolosită poate fi rambursată la cerere. Dacă un lead a fost plătit din credit și nu ai reușit să contactezi clientul, regula de credit pentru lead-uri de mai jos se aplică în mod normal.

Credit pentru lucrare: dacă ai plătit pentru o lucrare de la un proprietar și nu ai putut da de client, poți cere un credit între 2 și 14 zile după deblocare. Întrebăm mai întâi clientul; dacă spune că nu ai luat legătura sau nu răspunde în 3 zile, adăugăm un credit de aceeași valoare, care acoperă o lucrare ulterioară până la acea sumă. Cel mult 2 cereri în 30 de zile și una per lucrare; putem refuza cererile care par abuzive. Creditele nu au valoare în bani.

Evaluări: clienții pot evalua meseriașii, iar meseriașii pot evalua firmele pentru care au lucrat (plată la timp, lucrare clară, dacă ar mai lucra pentru ele). Evaluările trebuie să fie oneste și să se refere la o lucrare reală; putem ascunde evaluările nedrepte, jignitoare sau care conțin date personale.

Proprietarii pot lăsa o evaluare și un comentariu despre tine. Putem modera recenziile, iar tu poți răspunde la orice recenzie despre tine.

7. Angajatori care caută personal

Angajatorii pot solicita datele de contact ale unui candidat contra unei taxe unice, afișată înainte de orice plată. Datele de contact ale candidatului sunt transmise doar după confirmarea plății.

„Guild Recruit” este un serviciu opțional de recrutare la cerere: ne spui de cine ai nevoie, iar noi răspundem cu o ofertă scrisă. Prețul și condițiile se stabilesc cu tine în acea ofertă înainte de începerea lucrului și nu plătești nimic dacă nu o accepți. Cererile plătite prin serviciul anterior „We choose workers for you” păstrează condițiile valabile la momentul plății.

Pachetele de contacte nu se mai vând. Un pachet cumpărat anterior funcționează în continuare în condițiile valabile la cumpărare, până este anulat; îl poți anula oricând din pagina contului, fără taxă de anulare.

Dacă un candidat nu a răspuns în 72 de ore de la plata ta, poți cere, în 30 de zile de la plată, un credit pentru următorul contact, folosind linkul din e-mailul de confirmare. Mai întâi verificăm cu candidatul: dacă nu confirmă în 3 zile că a răspuns, creditul se adaugă în contul tău și poate fi folosit 60 de zile. Poți cere cel mult 2 credite în 30 de zile și o singură dată pentru același candidat; o cerere repetată este verificată de echipa noastră. Creditele nu au valoare în bani. Dacă contactul a fost deblocat cu un pachet de contacte, se aplică aceeași verificare, iar în loc de credit contactul revine în pachetul tău (sau, dacă perioada pachetului s-a încheiat, primești un credit pentru un contact).

8. Taxe și plată

Taxele sunt afișate ca prețuri nete, cu TVA adăugat acolo unde este cazul. Plățile sunt procesate în siguranță de Stripe, iar factura este emisă după confirmarea plății. Taxa pe care o vezi înainte de plată este taxa care ți se percepe.

9. Rambursări

Deoarece datele de contact sunt transmise imediat ce plata este confirmată, taxele de contact și de lead nu pot fi rambursate după transmiterea datelor; angajatorii pot cere în schimb un credit, conform secțiunii 7. Anunțurile pentru firme sunt acoperite de garanția fără răspuns din secțiunea 5. Când returnăm bani în baza unei garanții, o facem implicit ca și credit în cont; dacă preferi banii pe card, spune-ne și îi rambursăm pe acel card, minus comisionul perceput de procesatorul de plăți pentru plata ta (pentru carduri din UK de obicei 1,5% + 20p; îți spunem suma exactă). Nu deducem nimic dacă rambursarea se datorează unei greșeli din partea noastră. Dacă ceva nu merge bine din partea noastră — o plată dublă, o eroare tehnică sau date de contact greșite — contactează-ne și vom verifica și vom remedia situația dacă vina este a noastră. Acest lucru nu îți afectează drepturile legale.

10. Utilizare acceptabilă

Ești de acord să nu: oferi informații false sau înșelătoare; încerci să eviți plata taxelor datorate conform acestor termeni; copiezi sau extragi automat conținutul site-ului; trimiți spam; hărțuiești sau discriminezi pe cineva; sau folosești datele de contact de pe platformă pentru altceva decât angajarea sau proiectul pentru care au fost transmise.

Odată ce primești datele de contact ale cuiva, ești responsabil pentru gestionarea lor legală conform legislației britanice privind protecția datelor.

11. Conținutul pe care îl furnizezi

Rămâi proprietarul a ceea ce postezi (profiluri, descrieri de proiecte, fotografii, recenzii). Ne acorzi o licență neexclusivă de a stoca și afișa conținutul pe platformă, așa cum este descris în Politica de confidențialitate, și confirmi că ai dreptul să îl distribui. Putem elimina conținutul care încalcă acești termeni.

12. Fără garanții și relațiile dintre utilizatori

Nu garantăm că cineva va răspunde, va fi disponibil, calificat sau asigurat, nici că vreo lucrare sau angajare va decurge bine. Profilurile și detaliile declarate provin de la persoanele care le postează și nu sunt verificate cu documente decât dacă spunem acest lucru. Orice acord este strict între persoanele implicate: stabilește prețurile, sfera lucrării și termenele în scris și verifică singur asigurarea, calificările și referințele înainte de începerea lucrărilor.

13. Răspunderea noastră

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată legal, inclusiv pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijență sau pentru fraudă. În rest, nu răspundem pentru pierderi rezultate din relațiile dintre utilizatori, oportunități ratate, pierderi de profit sau încrederea în informațiile dintr-un profil. Răspunderea noastră totală față de tine pentru orice pretenție este limitată la taxele pe care ni le-ai plătit în cele 12 luni dinaintea apariției ei.

14. Suspendare și încetare

Putem suspenda sau elimina orice profil, proiect, recenzie sau cont care încalcă acești termeni. Poți înceta oricând să folosești site-ul sau să îți ștergi datele personale.

15. Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza acești termeni din când în când. Data „Ultima actualizare” de sus arată cea mai recentă versiune, iar continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor înseamnă că le accepți.

16. Limba

Acești termeni sunt redactați în limba engleză. Traducerile sunt oferite pentru comoditate; în caz de diferențe, se aplică versiunea în limba engleză.

17. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile Angliei și Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor au jurisdicție exclusivă asupra oricărui litigiu — cu excepția cazului în care ești consumator și locuiești în altă parte a Regatului Unit, când îți păstrezi dreptul de a introduce o acțiune la instanțele locale.

18. Contact

Întrebări despre acești termeni? Folosește butonul „Ai nevoie de ajutor?” de pe acest site sau răspunde la oricare e-mail primit de la noi.