Ця Політика конфіденційності пояснює, як The Trades Guild збирає, використовує та захищає персональні дані, коли ви користуєтеся цим сайтом — як роботодавець чи підрядник, кандидат, що шукає постійну роботу, власник житла, що публікує проєкт, або майстер, що шукає замовлення.

1. Хто ми

The Trades Guild керує:

33 Bold Hire Ltd
167-169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF
номер компанії: 14009719

Ми є контролером персональних даних, описаних у цій політиці.

Щоб поставити нам запитання про ваші дані, скористайтеся кнопкою «Потрібна допомога?» на цьому сайті, дайте відповідь на будь-який наш лист або напишіть на адресу вище.

2. Що ми збираємо

Кандидати, що шукають постійну роботу

Ім'я, електронна пошта, номер телефону, професія чи категорія, місцезнаходження та поштовий індекс, ставка, дата доступності, радіус виїзду, досвід, а також — якщо ви вирішите їх надати — дані картки CSCS, водійського посвідчення та права на роботу і фото.

Роботодавці та підрядники

Назва компанії, ім'я контактної особи, електронна пошта, номер телефону, платіжна адреса та, за потреби, номер ПДВ, відомості про проєкти чи контракти, які ви публікуєте, а також ваші запити на контакт і платежі.

Власники житла

Ім'я, електронна пошта, номер телефону, адреса та поштовий індекс, опис проєкту, завантажені фото, бюджет і терміни, а також майстри, яких ви обираєте.

Майстри

Ім'я, назва й адреса бізнесу, електронна пошта, номер телефону, види робіт і території, погодинна ставка, опис, кваліфікації, фото ваших робіт, чи заявляєте ви страхування, статус Gas Safe або DBS (і будь-які завантажені підтвердження), платіжні дані, які ви вказуєте в рахунках, та отримані відгуки.

Якщо ви запитуєте значок ✓ Verified, ми також зберігаємо завантажені документи (страховку, CSCS, Gas Safe, DBS або сертифікати кваліфікації) у приватній папці, доступ до якої має лише наша команда. Клієнтам вони ніколи не показуються, і ми видаляємо їх через 30 днів після закінчення, відмови чи повернення коштів за значок або одразу, якщо ви видалите свої дані.

Коли майстер просить кредит за замовлення, ми надсилаємо клієнтові один лист (з одним нагадуванням) і запитуємо, чи майстер з ним зв'язувався. Майстри можуть оцінювати компанії, з якими працювали; оцінки показуються іншим майстрам без імені того, хто оцінює.

Безкоштовні нагадування та інструменти

Якщо ви підписуєтеся на безкоштовні нагадування електронною поштою (про закінчення документів або обслуговування дому), ми зберігаємо вашу адресу, про що кожне нагадування та його дату — доки ви їх не зупините або вони не завершаться. Непідтверджені підписки видаляємо через 30 днів. Інструмент рахунків CIS зберігає введене лише у вашому браузері — нам воно не надсилається.

Застосунок на телефоні та сповіщення

Якщо ви додасте The Trades Guild на головний екран телефона, жодних додаткових даних ми не збираємо. Якщо ви ввімкнете сповіщення, ми зберігаємо адресу сповіщень, яку надає ваш браузер (технічне посилання на ваш пристрій, а не номер телефона), і ваш e-mail для входу — лише щоб надсилати сповіщення про роботу та оновлення, які ви запросили. Ви можете вимкнути їх будь-коли в налаштуваннях телефона або браузера; адреси, які перестали працювати, видаляються автоматично.

Вхід за відбитком пальця або Face ID

Якщо ви вирішите входити за відбитком пальця або Face ID (ключ доступу), ваш відбиток чи обличчя ніколи не залишають пристрій, і ми їх ніколи не бачимо. Ми зберігаємо лише відкритий ключ вашого пристрою, його назву та дату додавання, пов'язані з вашим e-mail для входу, щоб перевірити, що це справді ви. Ви можете видалити пристрій будь-коли, коли ви увійшли.

Повідомлення через кнопку «Потрібна допомога?»

Ваше ім'я, адреса електронної пошти й повідомлення, сторінка, на якій ви були, та ваша мова. Ми також зберігаємо зашифровану (хешовану) версію вашої IP-адреси — лише для блокування спаму та зловживань.

Платежі

Платежі обробляє Stripe. Ми отримуємо підтвердження оплати, суму та номер замовлення. Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо повні дані вашої картки.

Технічні дані

Як і будь-який сайт, наші сервери хостингу записують технічні дані, як-от IP-адресу й тип браузера. Ми також використовуємо кілька файлів cookie та подібних технологій — див. нашу Політику cookie.

3. Навіщо ми використовуємо ваші дані

• Щоб надавати послугу: створювати й схвалювати профілі та проєкти, поєднувати власників житла з майстрами, а роботодавців із кандидатами, і передавати контактні дані, коли виконано умови (виконання договору з вами).
• Щоб приймати платежі, видавати рахунки та вести фінансову документацію (договір і юридичний обов'язок).
• Щоб надсилати вам службові листи: коди входу, підтвердження, сповіщення про підбір і замовлення, перевірки доступності та запити на відгук (договір і законні інтереси).
• Щоб надсилати безкоштовні нагадування, які ви замовили (згода — їх можна зупинити посиланням у кожному нагадуванні).
• Щоб платформа була безпечною й чесною: перевіряти реєстрації, запобігати зловживанням і спаму та не допускати повторного отримання безкоштовних кредитів на ліди (законні інтереси).
• Щоб виконувати наші юридичні, податкові та бухгалтерські обов'язки (юридичний обов'язок).

4. Хто бачить ваші дані

Кандидати: роботодавці бачать ваше ім’я, фото (якщо ви його додасте), професію, місцезнаходження, ставку, досвід і короткий текст, який ви про себе пишете, але ваше прізвище, номер телефону та електронна пошта передаються роботодавцю лише після того, як він сплатить плату за контакт із вашим профілем або використає активний пакет контактів.

Власники житла: майстри з відповідною професією та територією бачать опис проєкту, фото й бюджет, щоб могли заявити про зацікавленість. Ваше ім'я, телефон, електронна пошта й адреса залишаються прихованими, доки ви не оберете майстра, а він не розблокує ваші контактні дані.

Майстри: ваш профіль (показується лише під іменем), фото робіт і заявлене страхування бачать лише власники житла, на проєкт яких ви відгукнулися; вони не є публічними. Ваше повне ім’я, назва фірми, номер телефону та електронна пошта передаються власнику житла, щойно він обере вас.

Роботодавці та підрядники: коли ви публікуєте проєкт, майстри бачать сам проєкт; ваші контактні дані отримують лише ті, кого ви оберете.

Ми також передаємо дані постачальникам послуг, які допомагають нам керувати сайтом, лише в необхідному обсязі: Stripe (платежі), наші постачальники хостингу та розсилки листів і postcodes.io (ми надсилаємо поштовий індекс, щоб перетворити його на точку на карті — більше нічого).

Ми не продаємо персональні дані. Ми можемо розкрити дані, якщо цього вимагає закон або щоб захистити свої права, наприклад у разі шахрайства чи спору.

Якщо постачальник обробляє дані за межами Великої Британії, ми забезпечуємо належні гарантії.

5. Як довго ми їх зберігаємо

• Профілі кандидатів і майстрів: поки профіль активний. Ви можете самі видалити свої персональні дані будь-коли кнопкою «Видалити мої дані» на сторінці профілю.
• Проєкти власників житла: доки ви не видалите дані кнопкою «Видалити мої дані» на сторінці проєкту або не попросите нас це зробити. Це видаляє ваше ім'я, електронну пошту, телефон, адресу й фото з усіх опублікованих вами проєктів і закриває їх.
• Платіжні та рахункові записи: стільки, скільки вимагає податкове законодавство Великої Британії (зазвичай 6 років), навіть якщо ви видалите профіль.
• Повідомлення з кнопки «Потрібна допомога?»: ми видаляємо їх автоматично після обмеженого періоду.

6. Ваші права

Відповідно до британського законодавства про захист даних ви можете попросити показати дані, які ми про вас маємо, виправити чи видалити їх, обмежити обробку або заперечити проти неї, отримати копію у переносному форматі та будь-коли відкликати згоду, якщо ми на неї спираємося. Дещо з цього ви можете зробити самі на сторінці профілю чи проєкту; в інших випадках зв'яжіться з нами, як описано в розділі 1.

Якщо ви незадоволені тим, як ми обійшлися з вашими даними, ви можете подати скаргу до Information Commissioner's Office (ICO) на ico.org.uk. Ми хотіли б спершу мати змогу все виправити, але ви не зобов'язані звертатися до нас перед скаргою до ICO.

7. Безпека

На цьому сайті немає паролів: ви входите за одноразовим кодом або особистим посиланням, надісланим на пошту, тож бережіть свою електронну скриньку. Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних, але жоден онлайн-сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку.

Завантажені фото зберігаються на нашому сервері. Будь-хто, хто знає пряму адресу фото, може його відкрити, тому не завантажуйте фото, на яких є те, що ви не хотіли б показувати, наприклад документи, номери будинків чи обличчя інших людей. Фото профілю кандидата показується роботодавцям на картці профілю, тож додавайте лише таке, яке ви згодні їм показати.

8. Діти

Цей сайт призначений для дорослих. Ми свідомо не збираємо дані осіб віком до 18 років.

9. Файли cookie

Ми використовуємо лише файли cookie, суворо необхідні для роботи сайту. Ми не використовуємо рекламні чи маркетингові cookie.

Прочитати нашу Політику cookie

10. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику. Дата «Останнє оновлення» вгорі показує, коли її востаннє змінювали.

Ці Умови та положення регулюють користування The Trades Guild, яким керує:

33 Bold Hire Ltd
167-169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF
номер компанії: 14009719

Користуючись цим сайтом, ви погоджуєтеся з цими умовами. Якщо ви не погоджуєтеся, не користуйтеся сайтом.

1. Що таке The Trades Guild

The Trades Guild — це онлайн-платформа, яка знайомить тих, кому потрібно виконати роботи чи найняти працівника, з тими, хто їх виконує. Вона включає каталог кандидатів, що шукають постійну роботу; проєкти, які публікують власники житла, роботодавці та підрядники і на які можуть відгукуватися майстри; а також місцеві замовлення для майстрів.

Ми лише знайомимо сторони. Ми не є агенцією з працевлаштування чи кадровою компанією, не є стороною жодної угоди між користувачами й не наймаємо, не залучаємо, не контролюємо та не страхуємо нікого з тих, хто користується платформою.

2. Ваш обліковий запис

Вам має бути щонайменше 18 років, і ви повинні надавати точну, актуальну інформацію. Паролів немає: ви входите за одноразовим кодом або особистим посиланням, надісланим на пошту, тож ви відповідаєте за безпеку своєї скриньки та за все, що робиться через неї.

3. Кандидати

Створення профілю кандидата безкоштовне. Профілі перевіряються перед публікацією й можуть бути відхилені, призупинені або видалені, якщо інформація здається неправдивою, неповною чи порушує ці умови. Ви можете будь-коли видалити свої персональні дані на сторінці профілю.

4. Власники житла, які розміщують проєкти

Розміщення домашнього проєкту безкоштовне й ні до чого не зобов'язує. Майстри з відповідним фахом і районом можуть виявити інтерес; ви вирішуєте, чи обирати когось і скількох (до ліміту, вказаного у формі). Ваші контактні дані отримують лише обрані вами майстри, після того як вони їх відкриють.

Зацікавленість, на яку ви не відреагуєте протягом часу, вказаного на сторінці проєкту, автоматично відхиляється, а обраний майстер, який не розблокує ваші дані вчасно, звільняється, щоб можна було підібрати інших.

Ви повинні чесно описувати проєкт і завантажувати лише ті фото, якими маєте право ділитися. Ви можете будь-коли закрити проєкт або видалити з нього свої персональні дані.

Домашні проєкти призначені лише для робіт у приватному житлі, яким ви володієте, яке орендуєте або яким керуєте для себе. Роботи для компанії, клієнта, орендодавця чи агентства з оренди, на будмайданчику або в комерційній нерухомості потрібно розміщувати як оголошення компанії (розділ 5). Якщо домашній проєкт виявиться роботою для бізнесу, ми можемо перевести його в оголошення компанії й попросити оплату за розміщення або закрити його; майстри, які вже його отримали, нічого за нього не платять.

5. Оголошення компаній (компанії та підрядники)

Companies, contractors and anyone posting work for a business pay a one-off posting fee: a fixed price set by the kind of work and the team size (1 person, 2–5 or 6–10 people), for a post visible for 7, 14 or 30 days. The fee includes contact details for up to that number of people (1, 5 or 10); more tradespeople may respond, but no more than that number can be chosen from one post. A permanent job post is sent to candidates looking for a permanent job instead of tradespeople; it is priced per role by the kind of work, is visible for 30 days and includes the contact details of up to 3 candidates the company chooses. Candidates apply free of charge. The fee, the number of contacts included and the maximum number of tradespeople who can respond are shown in a summary before you pay. The post is published after payment and a check by our team. Tradespeople reply free of charge. The details of the post, including how long the work lasts, must be accurate; if they are clearly not, we may ask for the difference in price or remove the post without a refund. Jobs in central London (tube Zone 1) cost 30% more.

Перед оплатою уважно перевірте оголошення: оплачене оголошення згодом змінити не можна. Якщо щось не так, зверніться до нас через кнопку «Потрібна допомога?».

Оголошення активне 30 днів або до досягнення максимальної кількості відповідей. Якщо жоден майстер не відповість протягом 14 днів після оплати, ми закриваємо оголошення, а ви обираєте: одноразову безкоштовну повторну публікацію того самого завдання або повну суму оплати як кредит на рахунку, який автоматично використовується для наступного оголошення і не має терміну дії. Якщо ви не оберете протягом 14 днів або повторна публікація теж не отримає відповідей, ми додамо кредит автоматично. Якщо ви бажаєте повернення коштів на картку, якою платили, напишіть нам, і ми повернемо їх на цю картку за вирахуванням комісії за обробку картки, нарахованої на ваш платіж (див. розділ 9). Якщо відповість хоча б один майстер, оплата не повертається. Ми не гарантуємо, скільки майстрів відповість.

You can add the Urgent option for an extra fee shown before you pay. An urgent post is published straight after payment and sent first to tradespeople who say they are free today or in the next 24 hours. If no tradesperson replies within 24 hours of payment, we automatically give the urgent fee back to you as account credit for your next post (it is not refunded to your card); the post stays live and the rest of the fee is covered by the 14-day guarantee above.

Оголошення компаній — це послуга для бізнесу. Ми можемо відхилити або видалити оголошення, яке порушує ці умови; якщо це станеться до того, як хтось відповів, ми повертаємо плату.

6. Майстри

Реєстрація та відповіді на проєкти безкоштовні. За домашні проєкти ви сплачуєте фіксовану плату, показану перед оплатою, лише коли власник житла обрав вас і ви вирішили відкрити його контактні дані. Оголошення компаній для вас безкоштовні: за оголошення платить компанія. Знижки за обсяг і реферальні кредити діють, коли ми їх пропонуємо, і показуються перед оплатою. Ліди на роботи в центральному Лондоні (зона 1 метро) коштують на 30% дорожче, ніж така сама робота деінде.

Ви є незалежним підприємцем і самі відповідаєте за страхування, кваліфікації, дозволи, податки та дотримання вимог. Страхування, статус Gas Safe і DBS показуються власникам житла так, як ви їх заявили («заявлені самостійно»); неправдиві заяви можуть призвести до видалення.

Значок Verified: ви можете попросити нас перевірити ваші документи (страхування, CSCS, Gas Safe, DBS або кваліфікації) за річну плату, показану перед оплатою. Якщо ми їх приймемо, ваш профіль показує значок ✓ Verified протягом 12 місяців. Ми перевіряємо, що документи виглядають справжніми, оформлені на вас і дійсні на дату перевірки; ми не є вашим страховиком і не гарантуємо вашу роботу. Ми можемо зняти значок без повернення коштів, якщо документ виявиться підробленим, закінчиться або буде анульований. Якщо ми не можемо вас перевірити, ви можете безкоштовно надіслати нові документи або отримати оплату назад як кредит на ліди (або на картку, якщо попросите).

Передплачений кредит на ліди: ви можете поповнити рахунок карткою (ціна включає VAT) і отримати кредит на суму, показану під час покупки, яка може містити бонус. Кредит автоматично оплачує ліди від власників житла, які ви відкриваєте, доки не закінчиться. Він не згорає. Бонусна частина не повертається; частину, за яку ви справді заплатили й не використали, можна повернути на запит. Якщо лід оплачено з кредиту, а зв'язатися з клієнтом не вдалося, правило кредиту за лід нижче діє як звичайно.

Кредит за замовлення: якщо ви заплатили за замовлення від власника житла й не змогли зв'язатися з клієнтом, ви можете попросити кредит через 2–14 днів після відкриття. Спершу ми запитуємо клієнта; якщо він відповість, що ви не зв'язувалися, або не відповість протягом 3 днів, ми додаємо кредит такої ж вартості, який покриває наступне замовлення до цієї суми. Не більше 2 запитів за 30 днів і один на замовлення; ми можемо відхилити запити, схожі на зловживання. Кредити не мають грошової вартості.

Оцінки: клієнти можуть оцінювати майстрів, а майстри — компанії, з якими працювали (вчасна оплата, зрозуміле завдання, чи працювали б знову). Оцінки мають бути чесними й стосуватися реальної роботи; ми можемо приховати несправедливі, образливі оцінки або ті, що містять особисті дані.

Власники житла можуть залишити оцінку й коментар про вас. Ми можемо модерувати відгуки, а ви можете відповісти на будь-який відгук про себе.

7. Роботодавці, що шукають працівників

Роботодавці можуть запросити контактні дані кандидата за одноразову плату, яку показано до будь-якої оплати. Контактні дані кандидата передаються лише після підтвердження оплати.

«Guild Recruit» — це необов’язкова послуга підбору персоналу на запит: ви кажете, хто вам потрібен, а ми відповідаємо письмовим розрахунком. Ціну й умови узгоджуємо з вами в цьому розрахунку до початку роботи, і нічого не сплачується, доки ви його не приймете. Запити, оплачені за попередньою послугою «We choose workers for you», зберігають умови, чинні на момент оплати.

Пакети контактів більше не продаються. Пакет, придбаний раніше, діє на умовах, чинних на момент покупки, доки його не скасують; скасувати можна будь-коли на сторінці облікового запису без плати за скасування.

Якщо кандидат не відповів протягом 72 годин після вашої оплати, ви можете протягом 30 днів після оплати попросити кредит на наступний контакт за посиланням у листі-підтвердженні. Спершу ми перевіряємо це в кандидата: якщо він протягом 3 днів не підтвердить, що відповів, кредит додається на ваш рахунок і діє 60 днів. Можна попросити не більше 2 кредитів за 30 днів і лише один раз щодо одного кандидата; повторний запит перевіряє наша команда. Кредити не мають грошової вартості. Якщо контакт було відкрито з пакета контактів, діє та сама перевірка, і замість кредиту контакт повертається у ваш пакет (а якщо період пакета вже закінчився, ви отримуєте кредит на один контакт).

8. Плата та оплата

Плата показується як ціна без ПДВ, до якої додається ПДВ, де це застосовно. Платежі безпечно обробляє Stripe, а рахунок видається після підтвердження оплати. Плата, яку ви бачите перед оплатою, — це плата, яка з вас стягується.

9. Повернення коштів

Оскільки контактні дані надаються одразу після підтвердження оплати, плата за контакт і за ліди не повертається після надання даних; роботодавці можуть натомість попросити кредит, як описано в розділі 7. Оголошення для бізнесу покриваються гарантією «немає відповідей» з розділу 5. Коли ми повертаємо кошти за гарантією, за замовчуванням робимо це як кредит на рахунку; якщо ви бажаєте повернення на картку, напишіть нам, і ми повернемо їх на цю картку за вирахуванням комісії, яку платіжний провайдер стягнув з вашого платежу (для карток UK зазвичай 1,5% + 20p; ми повідомимо точну суму). Ми нічого не вираховуємо, якщо повернення пов'язане з нашою помилкою. Якщо щось піде не так з нашого боку — подвійне списання, технічна помилка або неправильні контактні дані — зв'яжіться з нами, і ми перевіримо та виправимо, якщо винні ми. Це не впливає на ваші законні права.

10. Прийнятне використання

Ви погоджуєтеся не: надавати неправдиву чи оманливу інформацію; намагатися уникнути оплати зборів, належних за цими умовами; копіювати чи автоматично збирати вміст сайту; розсилати спам; переслідувати чи дискримінувати будь-кого; та не використовувати контактні дані з платформи для цілей, відмінних від найму чи проєкту, для яких їх передано.

Отримавши чиїсь контактні дані, ви відповідаєте за їх законне опрацювання згідно з британським законодавством про захист даних.

11. Матеріали, які ви надаєте

Ви зберігаєте права на те, що публікуєте (профілі, описи проєктів, фото, відгуки). Ви надаєте нам невиключну ліцензію на зберігання та показ цих матеріалів на платформі, як описано в Політиці конфіденційності, і підтверджуєте, що маєте право ними ділитися. Ми можемо видаляти матеріали, що порушують ці умови.

12. Відсутність гарантій і відносини між користувачами

Ми не гарантуємо, що хтось відгукнеться, буде доступний, кваліфікований чи застрахований, або що будь-яка робота чи наймання пройде успішно. Профілі та заявлені дані походять від тих, хто їх публікує, і не перевіряються за документами, якщо ми не зазначимо цього. Будь-яка угода укладається лише між залученими особами: узгоджуйте ціни, обсяг і терміни письмово та самостійно перевіряйте страхування, кваліфікації й рекомендації до початку робіт.

13. Наша відповідальність

Ніщо в цих умовах не обмежує відповідальність, яку не можна законно обмежити, зокрема за смерть чи тілесні ушкодження внаслідок недбалості або за шахрайство. В іншому ми не відповідаємо за збитки, що виникають через відносини між користувачами, упущені можливості, втрату прибутку чи покладання на інформацію в профілі. Наша загальна відповідальність перед вами за будь-якою претензією обмежується платою, яку ви сплатили нам протягом 12 місяців до її виникнення.

14. Призупинення та припинення

Ми можемо призупинити або видалити будь-який профіль, проєкт, відгук чи обліковий запис, що порушує ці умови. Ви можете будь-коли припинити користуватися сайтом або видалити свої персональні дані.

15. Зміни до цих умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці умови. Дата «Останнє оновлення» вгорі показує найновішу версію, а подальше користування сайтом після публікації змін означає, що ви їх приймаєте.

16. Мова

Ці умови написано англійською мовою. Переклади надано для зручності; у разі розбіжностей діє англійська версія.

17. Застосовне право

Ці умови регулюються законодавством Англії та Уельсу, а суди Англії та Уельсу мають виключну юрисдикцію щодо будь-яких спорів — окрім випадку, коли ви споживач, що проживає в іншій частині Великої Британії, і зберігаєте право подати позов до місцевого суду.

18. Контакти

Запитання щодо цих умов? Скористайтеся кнопкою «Потрібна допомога?» на цьому сайті або дайте відповідь на будь-який наш лист.